Informations que Nous Recueillons

Données d'Inscription et de Compte

Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme, nous collectons votre nom complet, votre adresse électronique, et un mot de passe chiffré. Ces éléments nous permettent de personnaliser votre expérience d'apprentissage et de sécuriser l'accès à vos cours.

Si vous choisissez d'enrichir votre profil, vous pouvez ajouter des préférences alimentaires spécifiques (restrictions, allergies, objectifs culinaires). Ces détails ne sont jamais obligatoires mais améliorent considérablement la pertinence des recommandations de recettes que nous proposons.

Informations d'Apprentissage et de Progression

Notre système enregistre automatiquement votre avancement dans les modules : leçons visionnées, recettes essayées, évaluations complétées. Ces données nous aident à adapter le contenu pédagogique à votre rythme personnel.

Quand vous partagez des photos de vos créations culinaires ou laissez des commentaires sur les recettes, ces contributions deviennent visibles pour la communauté d'apprenants, sauf si vous choisissez de les garder privées dans vos paramètres.

Données Techniques de Navigation

Votre navigateur transmet automatiquement certaines informations techniques : type d'appareil, système d'exploitation, résolution d'écran, préférences linguistiques. Ces éléments nous permettent d'optimiser l'affichage des vidéos de cours et l'interface utilisateur.

Nous enregistrons également les pages consultées, le temps passé sur chaque leçon, et les fonctionnalités utilisées. Ces patterns d'utilisation révèlent quels contenus fonctionnent bien et lesquels nécessitent des améliorations pédagogiques.

Utilisation de Vos Informations

Vos données servent quatre fonctions principales dans notre écosystème éducatif. Premièrement, elles alimentent la personnalisation de votre parcours d'apprentissage. L'algorithme de recommandation analyse vos préférences déclarées et votre historique pour suggérer des recettes et modules pertinents.

Deuxièmement, nous utilisons ces informations pour améliorer constamment notre pédagogie. En identifiant les moments où les apprenants abandonnent un cours ou répètent une leçon, nous détectons les points de friction et révisons le contenu.

Troisièmement, vos coordonnées nous permettent de maintenir la communication : notifications de nouveaux cours, rappels de sessions en direct avec nos chefs instructeurs, réponses à vos questions techniques. Vous contrôlez entièrement la fréquence et le type de ces messages dans vos préférences.

Enfin, certaines données agrégées et anonymisées nous aident à comprendre les tendances globales. Par exemple, savoir que 70% des utilisateurs préfèrent les recettes de moins de 30 minutes influence notre production de contenu futur, mais cette analyse ne révèle jamais de comportements individuels.

Type de Donnée	Finalité Principale	Base Légale
Identité et contact	Gestion du compte et communication	Exécution du contrat
Progression pédagogique	Personnalisation de l'apprentissage	Intérêt légitime
Préférences culinaires	Recommandations pertinentes	Consentement
Données techniques	Optimisation de la plateforme	Intérêt légitime
Contributions communautaires	Enrichissement de l'expérience collective	Consentement explicite

Partage et Transferts de Données

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Jamais. Cette position reste non négociable quelle que soit l'offre commerciale.

Prestataires de Services Essentiels

Certains partenaires techniques accèdent à des portions limitées de vos données pour fournir l'infrastructure de notre plateforme. Notre hébergeur stocke les informations de compte et les contenus de cours sur des serveurs sécurisés en Europe. Le service d'envoi d'emails reçoit votre adresse électronique uniquement pour transmettre les notifications que vous avez autorisées.

Chaque prestataire signe un accord contractuel strict qui limite leur utilisation de vos données au service spécifique qu'ils fournissent. Ils ne peuvent pas exploiter ces informations pour leurs propres objectifs commerciaux ni les transférer à des tiers.

Partage Communautaire Contrôlé

Quand vous publiez un commentaire sur une recette ou partagez une photo de votre plat dans les forums, ces contenus deviennent visibles aux autres membres inscrits. Votre nom d'utilisateur apparaît avec ces contributions, mais votre adresse email et autres détails de compte restent toujours privés.

Vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer vos publications depuis votre tableau de bord personnel. Les instructeurs peuvent voir votre progression dans leurs cours pour vous offrir un accompagnement personnalisé si vous participez aux sessions de coaching.

Obligations Légales

Dans des circonstances exceptionnelles, nous pourrions être contraints de divulguer certaines informations : réponse à une ordonnance judiciaire, protection contre une fraude détectée, ou sauvegarde de la sécurité de notre plateforme. Ces situations demeurent extrêmement rares et nous contestons toujours les demandes trop larges.

Conservation et Suppression

Nous gardons vos informations aussi longtemps que votre compte reste actif et pendant une période raisonnable après pour respecter nos obligations légales. Concrètement, voici comment ça fonctionne.

Les données d'inscription de base (nom, email) sont conservées tant que vous maintenez votre compte ouvert. Si vous nous demandez de fermer votre compte, nous supprimons ces informations dans les 30 jours, sauf éléments que nous devons garder pour des raisons comptables ou juridiques (par exemple, l'historique de vos achats de cours reste archivé 10 ans pour la comptabilité fiscale).

Votre progression dans les cours et vos préférences culinaires sont effacées immédiatement à la fermeture du compte puisqu'elles n'ont plus de pertinence. Les photos et commentaires que vous avez rendus publics peuvent rester visibles si d'autres utilisateurs y ont répondu et créé une conversation utile à la communauté, mais votre nom sera remplacé par "Utilisateur supprimé".

Les logs techniques (adresses IP, informations de navigation) sont conservés maximum 12 mois puis définitivement effacés. Les données agrégées et anonymisées utilisées pour nos statistiques globales ne contiennent plus aucun identifiant personnel et peuvent être gardées indéfiniment.

Sécurité de Vos Informations

Protéger vos données représente une responsabilité que nous prenons au sérieux, même si aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. Voici les mesures concrètes en place.

Tous les échanges entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrés via le protocole TLS moderne. Vos mots de passe ne sont jamais stockés en clair mais transformés par un algorithme de hachage robuste qui les rend illisibles même pour nos propres équipes techniques.

L'accès aux bases de données contenant vos informations personnelles est strictement limité aux membres de l'équipe qui en ont besoin pour leur travail quotidien. Chaque connexion est tracée et les systèmes critiques nécessitent une authentification à deux facteurs.

Nos serveurs bénéficient de mises à jour de sécurité régulières et sont surveillés 24h/24 pour détecter toute activité suspecte. Les sauvegardes chiffrées sont effectuées quotidiennement et stockées dans des emplacements géographiques séparés.

• Chiffrement de bout en bout pour les communications sensibles
• Audits de sécurité trimestriels par des experts indépendants
• Tests d'intrusion réguliers sur l'infrastructure
• Procédures documentées de réponse aux incidents
• Formation continue de l'équipe aux meilleures pratiques

Malgré ces précautions, vous jouez aussi un rôle essentiel. Choisissez un mot de passe unique et complexe, ne le partagez jamais, et déconnectez-vous après utilisation sur un appareil partagé. Si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte, changez immédiatement votre mot de passe et contactez notre support.

Vos Droits et Leur Exercice

La législation européenne vous accorde plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Voici comment les exercer concrètement sur notre plateforme.

Accès et Portabilité

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous. Depuis votre tableau de bord, une option "Télécharger mes données" génère un fichier structuré contenant votre profil, historique d'apprentissage, contributions et préférences. Ce processus prend généralement quelques heures selon le volume.

Rectification

Vos informations de profil (nom, email, préférences alimentaires) peuvent être modifiées directement dans les paramètres de votre compte. Les changements prennent effet immédiatement. Pour des corrections plus complexes, notre équipe support répond sous 48 heures ouvrées.

Suppression

L'option "Supprimer mon compte" dans les paramètres déclenche l'effacement de vos données personnelles. Avant de confirmer, nous vous expliquons clairement quelles informations seront définitivement perdues et lesquelles doivent être conservées temporairement pour raisons légales.

Opposition et Limitation

Vous pouvez refuser certaines utilisations de vos données sans fermer votre compte. Par exemple, désactiver les emails marketing tout en gardant les notifications pédagogiques essentielles, ou retirer votre consentement pour l'analyse de vos préférences culinaires.

Réclamation

Si vous estimez que nous ne respectons pas correctement vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), l'autorité française de protection des données. Nous espérons résoudre d'abord tout problème directement avec vous, mais ce droit de recours reste toujours disponible.

Mineurs et Protection Spécifique

Notre plateforme s'adresse principalement aux adultes passionnés de cuisine végétale. Nous acceptons les inscriptions dès 16 ans, mais avec des précautions supplémentaires.

Pour les utilisateurs de 16 et 17 ans, nous demandons le consentement d'un parent ou tuteur légal lors de l'inscription. Ce responsable reçoit une notification détaillée des données collectées et peut exercer tous les droits d'accès, modification et suppression au nom du mineur.

Les comptes de mineurs ont automatiquement certaines restrictions : impossibilité de publier des photos visibles publiquement (seulement aux instructeurs), messages privés désactivés sauf avec l'équipe support, et adresse email parentale incluse dans toutes les communications importantes.

Si nous découvrons qu'un compte a été créé par une personne de moins de 16 ans sans autorisation parentale, nous le suspendons immédiatement et contactons l'adresse email fournie pour régulariser la situation ou supprimer le compte.

Modifications de Cette Politique

Cette politique évolue occasionnellement pour refléter de nouvelles pratiques, changements légaux, ou ajouts de fonctionnalités sur notre plateforme. Voici notre engagement de transparence sur ces mises à jour.

Pour les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications sans impact sur vos droits), nous mettons simplement à jour la date en haut du document. Vous pouvez consulter l'historique complet des versions dans la section "Archives" accessible en bas de cette page.

Quand les changements affectent substantiellement la manière dont nous gérons vos données, nous vous prévenons par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur. Ce message explique clairement les modifications et leurs implications pratiques. Continuer à utiliser la plateforme après cette période signifie que vous acceptez les nouvelles conditions.

Si vous refusez les changements majeurs, vous avez toujours la possibilité de fermer votre compte avant qu'ils ne s'appliquent. Dans ce cas, vos données restent régies par l'ancienne version jusqu'à leur suppression complète.

Base Légale et Conformité

Notre traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs fondements juridiques selon le contexte. Quand vous créez un compte et accédez à nos cours, nous collectons les informations nécessaires à l'exécution de ce contrat de service entre vous et sonarilvexi. Impossible de fournir l'accès à la plateforme sans ces éléments de base.

Pour l'amélioration de nos contenus pédagogiques et l'optimisation technique de la plateforme, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime d'entreprise éducative. Cet intérêt reste toujours équilibré avec vos droits fondamentaux, et vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Certaines utilisations nécessitent votre consentement explicite : partage de vos créations culinaires avec la communauté, réception d'emails marketing sur de nouveaux cours, ou analyse approfondie de vos préférences pour des recommandations ultra-personnalisées. Ces autorisations peuvent être retirées facilement depuis vos paramètres.

Enfin, nous conservons certaines données pour respecter nos obligations légales comptables et fiscales, même après la fermeture d'un compte. Ces exigences réglementaires françaises et européennes s'imposent à nous indépendamment de toute autre considération.

sonarilvexi est responsable du traitement de vos données au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Notre siège social situé au 9 Av. Jean Jaurès, 78210 Saint-Cyr-l'École, France, sert d'établissement principal pour toutes les questions de conformité.